O Jogo É Entretenimento — Não Uma Fonte de Renda
O 23net foi construído para oferecer momentos de diversão e emoção aos jogadores brasileiros. Seja nos slots, nas apostas esportivas, no cassino ao vivo ou nos jogos crash, nosso objetivo é proporcionar uma experiência prazerosa e segura. Mas entendemos que, para uma pequena parcela das pessoas, o jogo pode deixar de ser entretenimento e se tornar um problema. É por isso que o jogo responsável é uma prioridade absoluta na nossa plataforma.
Jogar com responsabilidade significa apostar apenas o dinheiro que você pode perder sem comprometer suas finanças pessoais ou as de sua família. Significa definir limites antes de começar, respeitar esses limites, e saber a hora de parar. O 23net disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para ajudar você a manter o controle — e nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, caso você precise de orientação.
Em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa no Brasil, e com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o 23net está comprometido com práticas que protegem o jogador e promovem um ambiente de jogo saudável e sustentável.
Proibido para Menores de 18 Anos
A plataforma 23net é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos residentes no Brasil. Se você suspeita que um menor de idade está utilizando a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected].
Precisa de Ajuda Agora?
Se o jogo está causando problemas em sua vida ou na de alguém próximo, não espere . Entre em contato com nosso suporte ou procure ajuda especializada. Você não está sozinho.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Caso o problema com o jogo esteja afetando sua saúde mental, o CVV oferece apoio emocional gratuito 24h. Ligue 188 ou acesse cvv.org.br.
Suporte 23net 24/7
Nossa equipe está disponível todos os dias, a qualquer hora, para ajudar com autoexclusão, limites de conta e orientação sobre jogo responsável. E-mail: [email protected]. Chat ao vivo disponível na plataforma.
Você Está no Controle
O 23net oferece um conjunto completo de ferramentas para que você defina seus próprios limites e mantenha o jogo como uma forma saudável de entretenimento.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — para proteger você de decisões impulsivas.
Disponível agoraEstabeleça o valor máximo que você está disposto a perder em um determinado período. Ao atingir o limite, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo ciclo, garantindo que você nunca perca mais do que planejou.
Disponível agoraConfigure um tempo máximo de sessão diária. Quando o limite for atingido, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente. Ideal para quem quer aproveitar o entretenimento sem perder a noção do tempo.
Disponível agoraPrecisa de uma pausa? Ative um período de time-out de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, o acesso à conta fica suspenso e nenhum depósito é aceito. Você pode retomar normalmente ao fim do período escolhido.
Ativação imediataSe você sente que o jogo está se tornando um problema, a autoexclusão é a medida mais firme disponível. Você pode solicitar o bloqueio da sua conta por 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. A exclusão é irreversível durante o período solicitado.
Proteção máximaAtive lembretes periódicos que exibem há quanto tempo você está jogando na sessão atual e quanto você apostou. Esses alertas ajudam a manter a consciência sobre seu comportamento de jogo em tempo real, sem interromper a diversão.
Disponível agoraPara ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].
Sinais de Que o Jogo Pode Estar se Tornando um Problema
A maioria das pessoas joga por diversão e não desenvolve nenhum problema. No entanto, para algumas, o jogo pode evoluir para um comportamento compulsivo. Reconhecer os sinais cedo é fundamental. Veja abaixo os principais indicadores de alerta:
- Jogar com dinheiro que não pode perder — usar dinheiro do aluguel, contas ou alimentação para apostar.
- Perseguir perdas — apostar cada vez mais para tentar recuperar o que perdeu.
- Mentir sobre o jogo — esconder de familiares ou amigos quanto tempo ou dinheiro gasta apostando.
- Negligenciar obrigações — faltar ao trabalho, escola ou compromissos importantes por causa do jogo.
- Jogar para escapar de problemas — usar o jogo como forma de aliviar ansiedade, depressão ou estresse.
- Dificuldade em parar — sentir que não consegue encerrar uma sessão mesmo quando quero.
- Pedir dinheiro emprestado — recorrer a empréstimos, cartão de crédito ou familiares para financiar apostas.
- Irritação ao não jogar — sentir ansiedade, inquietação ou irritabilidade quando não está apostando.
Se você se identificou com três ou mais desses sinais, recomendamos fortemente que busque apoio. O primeiro passo pode ser ativar a autoexclusão na plataforma ou entrar em contato com nosso suporte.
Pergunte-se Antes de Jogar
Antes de iniciar uma sessão de jogo no 23net, reserve um momento para responder honestamente a estas perguntas. Elas ajudam a manter o jogo na categoria de entretenimento saudável:
Como o 23net Protege Você
Além das ferramentas individuais, o 23net adota políticas e procedimentos institucionais para garantir um ambiente de jogo seguro para todos os jogadores brasileiros.
Todos os novos cadastros passam por verificação de identidade (KYC) para confirmar que o jogador tem 18 anos ou mais. Documentos como CPF, RG e CNH são validados antes da liberação de qualquer saque.
Nosso sistema monitora automaticamente padrões de apostas que possam indicar comportamento compulsivo — como apostas frequentes de madrugada, escalada repentina de valores ou múltiplas tentativas de superar limites.
Jogadores que solicitam autoexclusão têm suas contas bloqueadas imediatamente. E-mails promocionais são cancelados e, caso o jogador tente criar uma nova conta, o sistema a bloqueia automaticamente.
Todos os jogos disponíveis no 23net exibem o RTP (Return to Player) e as regras de forma clara e acessível. Não acreditamos em letras miúdas — cada jogador tem o direito de entender exatamente como o jogo funciona.
Todos os membros da nossa equipe de suporte passam por treinamento especializado em identificação e abordagem de comportamentos de risco, além de conhecerem todos os recursos de proteção disponíveis na plataforma.
O 23net opera em conformidade com a regulamentação brasileira de apostas online, incluindo as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) sobre proteção ao consumidor e jogo responsável.
Como Solicitar a Autoexclusão
A autoexclusão é a ferramenta mais poderosa disponível para quem sente que o jogo está causando danos. No 23net, o processo é simples, rápido e respeitoso — sem julgamentos, sem burocracia desnecessária.
Você pode solicitar a autoexclusão por qualquer um dos períodos abaixo. Após o início da exclusão, nenhum depósito será aceito, nenhuma aposta poderá ser feita e nenhum e-mail promocional será enviado. Saques de saldo existente continuam disponíveis.
| Período de Exclusão | Descrição | Reativação |
|---|---|---|
| 6 meses | Pausa semestral recomendada para quem está em crise | Após 180 dias, mediante solicitação formal |
| 1 ano | Exclusão anual para recuperação mais sólida | Após 365 dias, mediante solicitação formal |
| 3 anos | Exclusão de longo prazo para casos mais sérios | Após 3 anos, mediante solicitação formal |
| Permanente | Encerramento definitivo da conta no 23net | Irreversível — conta encerrada definitivamente |
Para solicitar a autoexclusão, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão — [seu nome completo]" e indique o período desejado. Você receberá uma confirmação em até 24 horas. Para casos urgentes, utilize o chat ao vivo disponível na plataforma.
🛑 Solicitar Autoexclusão Agora
Se você sente que precisa se afastar da plataforma, aja agora. Nossa equipe processará sua solicitação com prioridade e total discrição.
Acessar Minha ContaOu envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão". Não precisa de justificativa — sua decisão será respeitada.
Período de Reflexão para Reativação
Ao solicitar a reativação após o período de exclusão, aplicamos um período de reflexão obrigatório de 7 dias antes de liberar o acesso — garantindo que a decisão seja consciente e não impulsiva.
Onde Buscar Ajuda Especializada no Brasil
Além do suporte do 23net, existem organizações especializadas no tratamento de dependência em jogos. Não hesite em buscar ajuda profissional.
| Organização | Foco | Contato | Custo |
|---|---|---|---|
| CVV — Centro de Valorização da Vida | Apoio emocional e prevenção ao suicídio | 188 (24h) ou cvv.org.br | Gratuito |
| CAPS — Centro de Atenção Psicossocial | Tratamento de dependência e saúde mental pelo SUS | Busque a unidade mais próxima na sua cidade | Gratuito (SUS) |
| GAJAP — Grupo de Apoio ao Jogador Anônimo | Grupos de apoio mútuo para dependentes em jogos | Consulte grupos em São Paulo, Rio de Janeiro e outras capitais | Gratuito |
| Jogadores Anônimos Brasil | Programa de 12 passos para dependência em jogos | Reuniões presenciais e online em todo o Brasil | Gratuito |
| AMBULATÓRIO DE JOGOS — IPq USP | Tratamento especializado em jogo patológico | Instituto de Psiquiatria do HC-FMUSP — São Paulo | Gratuito (SUS/HC) |
| Suporte 23net | Autoexclusão, limites de conta, orientação inicial | [email protected] — Chat ao vivo 24h | Gratuito |
Lembre-se: Buscar ajuda é um sinal de força, não de fraqueza
A dependência em jogos é reconhecida pela OMS como uma condição de saúde mental tratável. Assim como qualquer outra dependência, ela responde bem ao tratamento especializado. Quanto antes você buscar ajuda, mais rápida será a recuperação.
Jogue com Prazer e Responsabilidade no 23net
Você está informado e preparado. Explore nossa plataforma com consciência, use as ferramentas de controle disponíveis e aproveite o entretenimento do jeito que ele deve ser — seguro, divertido e no seu ritmo.